Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Verlle, prezamos por produtos de qualidade e uma experiência de compra leve, transparente e cuidadosa. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara — respeitando o Código de Defesa do Consumidor e também o nosso propósito como marca.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, basta:

Enviar uma mensagem no WhatsApp com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
O produto deve ser enviado:
- Sem sinais de uso
- Sem odores, manchas ou alterações
- Com etiqueta original fixada e embalagem original

⚠️ O custo do envio de devolução é de responsabilidade da cliente neste caso. Após o recebimento e análise, o valor será estornado em até 10 dias úteis.

TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

A Verlle realiza trocas de tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

A peça esteja sem uso e com a etiqueta fixada
Seja apresentado o número do pedido e o nome da compradora

Importante:
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

A primeira troca é gratuita. A partir da segunda, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade da cliente.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso você receba um produto com defeito de fábrica, pedimos desculpas e nos comprometemos a resolver o quanto antes.

Basta nos avisar em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema.

Após avaliação, faremos a substituição do produto ou reembolso integral — sem custos adicionais.

ITENS QUE NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO

Produtos em promoção ou com desconto progressivo (exceto em caso de defeito)
Peças usadas, lavadas ou danificadas após o uso
Peças sem etiqueta original fixada

RESUMO E CUIDADOS GERAIS

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Condição: peça intacta, sem uso e com etiqueta
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp